自江门市启动“即接即办”改革以来，江门12345热线始终秉持“即接即办，办就办好”的核心宗旨，对群众诉求快速响应、高效处置、及时反馈，全力打通服务群众的“最后一公里”。

　　本期“江门12345·即接即办”系列报道聚焦消费维权领域，带您一起看看那些即接即办案例。

　　【定制窗帘货不对板】

　　市民反映其在蓬江区棠下镇滨江西区某店订购全屋窗帘，收货后发现窗帘与订购版本严重不符，要求商家按原版本重新发货或退款。

　　蓬江区市场监督管理局接到投诉后，及时联系商家开展调解，经多次沟通，双方最终达成一致，问题得到圆满解决。

　　市民对部门的耐心协调和最终结果表示非常满意。

　　【购车付款后迟迟未交车】

　　市民在江海区礼乐街道某店购买了一辆小汽车，已支付首付款和保险费，但长时间未收到车辆，希望相关部门协调商家尽快交车。

　　江海区市场监督管理局接诉后立即响应，工作人员迅速介入协调，最终促成商家完成车辆交付。

　　市民对部门的快速协调和有效处置给予高度评价。

　　【酒店充电设备押金退款纠纷】

　　市民在蓬江区环市街道某酒店入住期间，使用了位于江海区某公司的有偿充电设备并支付押金，但使用完毕后押金迟迟未能退回，多次反映未果，希望部门帮助尽快退回押金。

　　江海区市场监督管理局接诉后立即响应，第一时间联系商家协调处理。经调解，商家立即为市民办理了押金退款。

　　市民表示非常满意，特别表扬部门办事效率非常高，问题得到迅速解决。

　　【网购陈皮退货退款纠纷】

　　市民通过微信视频号平台向新会区会城街道某茶叶公司购买了5单陈皮，共支付3299元。免费试喝后申请退货退款，但商家以试喝装需扣费为由拒绝全额退款，市民要求尽快全额退款。

　　新会区市场监督管理局接诉后及时介入调解。经协调，商家表示其中四单已办理退款，剩余一单因商品已拆封需退回后退款，问题得到妥善解决。

　　市民表示非常满意，并衷心感谢平台公正处理。

　　【景区因天气变化无法游玩要求退票】

　　市民在台山市赤溪镇黑沙湾旅游景区支付100元购票，入园仅5分钟便因下雨被告知不能前往海滩游玩，要求退票。

　　台山市市场监督管理局接诉后迅速协调，经沟通，被投诉人同意全额退款100元。市民诉求得到圆满解决。

　　市民对处理结果表示非常满意。

　　一个个消费纠纷的快速化解，正是江门12345热线“即接即办”改革成效的生动写照。无论大事小事，只要您有诉求，我们都会第一时间响应、第一时间处置，真正做到“民有所呼，我有所应”。

　　如果您遇到消费纠纷或其他问题，欢迎通过“江门12345”微信小程序——点击“民意速办”或“企事速办”，一键提交诉求。我们将继续以“即接即办”的速度和“办就办好”的温度，为您排忧解难！

敬请持续关注

“江门12345·即接即办”系列报道，

我们下期再见！

即接即办，办就办好。

江门12345，始终在您身边。