为深入开展物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题集中整治，进一步规范物业服务行为，提升物业服务质量，推动物业服务行业高质量发展，规范公共收益管理，维护人民群众合法权益，现就公开征集物业服务领域问题线索公告如下：

　　一、征集范围

　　1.物业服务履约不到位问题。重点整治：未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；未履行信息公示和报告义务；未履行物业服务企业的移交义务。

　　2.侵占业主公共收益问题。重点整治：小区公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区公共部位经营；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。

　　二、征集时间

　　即日起至2026年12月31日

　　三、征集渠道

　　欢迎广大市民拨打征集电话（电话接听时间在法定工作日上午8:30-12:00，下午2:30-5:30）、12345太阳3娱乐便民热线或通过电子邮箱等方式提供物业服务领域问题线索。

　　涉及收费、电梯维保、消防维保等意见建议的，请向其他业务主管部门反映，或按照属地管辖原则向属地镇街反映。

　　四、温馨提示

　　1.提供问题线索需遵守法律法规，尊重客观真实，不得蓄意虚构、造谣、诽谤、夸大事实，不得故意诬陷他人。

　　2.提供问题线索应尽量详细具体，包括但不限于涉及的小区名称、物业服务企业名称、问题发生时间、具体情况、相关证据材料等；并请注明真实姓名和联系方式，以便核实调查。

江门市住房和城乡建设局

2025年7月15日