10月14日，广东省政协副主席李心到江门市恩平市调研信访工作并接待群众来访，强调信访工作是送上门的群众工作，是反映社情民意的“晴雨表”，坚持以人民为中心的发展思想，着力解决群众急难愁盼问题，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感，切实维护好群众合法权益。省信访局党组成员、副局长吴明楷，江门市、恩平市相关负责同志陪同调研。

　　在恩平市君堂镇均安学校，李心热情接待来访群众，认真倾听群众诉求，详细了解信访事项的办理进展，对恩平市积极推动信访事项实体化解给予了充分肯定。李心要求，恩平市要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，深入践行“四下基层”工作要求，用心用情、依法就地解决好群众的急难愁盼问题。

　　随后，李心一行实地查看了群众信访诉求的化解情况。 她强调，一要提高思想认识，妥善解决来访群众的诉求。有关部门单位要紧紧围绕群众反映问题，主动倾听呼声，跟进落实好化解措施，及时回应关切，确保信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。二要积极担当作为，以点带面推动类案化解。要善于总结已化解事项的好经验、好做法，摸清底数、举一反三，推广运用到类案中，推动其他共性问题得到有效化解。三要着力推行信访工作法治化，把信访工作做细做实。坚持和发展新时代“枫桥经验”，牢牢把握信访工作法治化建设的实践要求，运用法治思维和法治方式做好信访工作，加大法治信访宣传力度，确保群众的每一项诉求都有人办理、群众的每一项诉求都依法推进，为社会各项事业发展提供稳定的环境。