（江门基层家庭医生电话回复居民诉求）

（会城社区卫生服务中心的家庭医生为居民提供诊疗服务）

　　我市从2017年全面铺开家庭医生签约服务工作，目前已组建家庭医生服务团队702个，有团队服务人员2395人。家庭医生主要来自于乡镇卫生院、社区卫生服务中心等基层医疗机构，在基层承担预防保健、常见病多发病诊疗和转诊、病人康复和慢性病管理、健康管理等一体化服务，被称为群众的“健康守门人”。 

　　在新冠疫情防控中，家庭医生也承担了守护居民健康的重要职责。为积极应对疫情防控“保健康、防重症”的工作任务，我市于2022年12月15日开始，持续通过“健康江门”公众号、“江门发布”诊疗诉求快速响应平台等途径公布网格化家庭医生联系方式，已累计被查询6万余次。

　　全市家庭医生团队组织了1908名医务人员参与江门市新冠疫情诊疗诉求快速响应平台的诉求回复工作。截至2023年1月3日16时，平台累计产生诉求2820条，已办结2797条（含咨询用药类808条，咨询抗原类148条，核酸类98条，治疗类505条），办结率99.18 %。其中，医务人员账号办结诉求的平均时间在2小时左右，快速回应了居民的诉求。

　　除以上健康服务外，对于确有需要的重点服务人群，家庭医生还可以提供协助转诊等医疗服务。

　　为让老年人等重点服务人群知晓家庭医生联系方式，近日我市制作了“重点人群服务联系卡”，下一步将由基层发送至老年人或其家属。