江门市文化广电旅游体育局2025年第一季度旅游投诉信息公示

　　2025年第一季度我局共受理有效旅游投诉7件，已全部结案。按照《中华人民共和国旅游法》（中华人民共和国主席令第3号）、《旅行社条例》（中华人民共和国国务院令第550号）及《旅游投诉处理办法》（中华人民共和国国家旅游局令第32号）有关规定，现将我局受理的2025年第一季度旅游投诉信息公示如下：

被投诉旅游企业名称	投诉件数	许可证编号（等级）	投诉问题摘要
江门大方旅游国际旅行社有限公司	2	L-GD-CJ00121	1.游客因考虑个人安全问题提出退团，认为旅行社的扣费不合理。 2.游客认为实际旅游线路与旅游合同行程完全不同，货不对版。
开平市赤坎古镇	3		1.游客投诉景区服务电话没有接听。 2.游客投诉景区没有设置药店。 3.游客投诉景区处理游客意外受伤赔偿事宜互相推诿。
台山那琴半岛地质海洋公园	1	AAAA	军人残疾证验证不到，享受不到优惠，不合理。
江门市中国旅行社有限公司	1	L-GD-CJ00122	旅游大巴爆胎后旅行社处置不及时安全意识差，导游擅自改变行程，不合理。