2025年第一季度我局共受理有效旅游投诉7件，已全部结案。按照《中华人民共和国旅游法》（中华人民共和国主席令第3号）、《旅行社条例》（中华人民共和国国务院令第550号）及《旅游投诉处理办法》（中华人民共和国国家旅游局令第32号）有关规定，现将我局受理的2025年第一季度旅游投诉信息公示如下：
被投诉旅游 企业名称 | 投诉件数 | 许可证编号 （等级） | 投诉问题摘要 |
江门大方旅游国际旅行社有限公司 | 2 | L-GD-CJ00121 | 1.游客因考虑个人安全问题提出退团，认为旅行社的扣费不合理。 2.游客认为实际旅游线路与旅游合同行程完全不同，货不对版。 |
开平市赤坎古镇 | 3 |
| 1.游客投诉景区服务电话没有接听。 2.游客投诉景区没有设置药店。 3.游客投诉景区处理游客意外受伤赔偿事宜互相推诿。 |
台山那琴半岛地质海洋公园 | 1 | AAAA | 军人残疾证验证不到，享受不到优惠，不合理。 |
江门市中国旅行社有限公司 | 1 | L-GD-CJ00122 | 旅游大巴爆胎后旅行社处置不及时安全意识差，导游擅自改变行程，不合理。 |
江门市文化广电旅游体育局
2025年4月25日
江门市政府门户网站
粤公网安备 44070302000670
