江门市文化广电旅游体育局2024年第四季度旅游投诉信息公示

　　2024年第4季度我局共受理有效旅游投诉3件，已全部结案。按照《中华人民共和国旅游法》（中华人民共和国主席令第3号）、《旅行社条例》（中华人民共和国国务院令第550号）及《旅游投诉处理办法》（中华人民共和国国家旅游局令第32号）有关规定，现将我局受理的2024年第四季度旅游投诉信息公示如下：

被投诉旅游企业名称	投诉件数	许可证编号（等级）	投诉问题摘要
鹤山市大雁山风景区	1	4A	在状元坊划艇游玩时坠湖落水导致其随身携带的手机、充电宝、耳机等电子产品泡水造成经济损失,景区不赔偿不合理
江门大方旅游国际旅行社有限公司	1	L-GD-CJ00121	旅游期间有一晚没有入住旅行社安排的酒店,旅行社不办理退一晚房费,不合理。
开平市赤坎古镇	1		持景区套票在景区内乘车时，因景区服务不到位，造成二趟车都没坐上车，游客要求退车费，景区退费金额不合理。