2024年第二季度我局共受理有效旅游投诉5件，已全部结案。按照《中华人民共和国旅游法》（中华人民共和国主席令第3号）、《旅行社条例》（中华人民共和国国务院令第550号）及《旅游投诉处理办法》（中华人民共和国国家旅游局令第32号）有关规定，现将我局受理的2024年第二季度旅游投诉信息公示如下：
被投诉旅游 企业名称 | 投诉件数 | 许可证编号 （等级） | 投诉问题摘要 |
江门大方旅游国际旅行社有限公司 | 1 | L-GD-CJ00121 | 游客提前12天提出退团，旅行社迟迟不退还旅游团费不合理 |
江海碧桂园酒店 | 1 |
| 酒店额外加收1米以下儿童自助早餐费不合理 |
江门市国旅国际旅行社有限公司 | 1 | L-GD-CJ00125 | 带团导游服务态度不好 |
开平赤坎古镇 | 1 |
| 景区出口管理提示不清晰 |
江门市中国旅行社有限公司 | 1 | L-GD-CJ00122 | 同团游客收取的飞机航空燃油费不同，不合理 |
江门市文化广电旅游体育局
2024年7月15日
江门市政府门户网站
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