2024年第二季度我局共受理有效旅游投诉5件，已全部结案。按照《中华人民共和国旅游法》（中华人民共和国主席令第3号）、《旅行社条例》（中华人民共和国国务院令第550号）及《旅游投诉处理办法》（中华人民共和国国家旅游局令第32号）有关规定，现将我局受理的2024年第二季度旅游投诉信息公示如下：
被投诉旅游
企业名称
投诉件数
许可证编号
（等级）
投诉问题摘要
江门大方旅游国际旅行社有限公司
1
L-GD-CJ00121
游客提前12天提出退团，旅行社迟迟不退还旅游团费不合理
江海碧桂园酒店
酒店额外加收1米以下儿童自助早餐费不合理
江门市国旅国际旅行社有限公司
L-GD-CJ00125
带团导游服务态度不好
开平赤坎古镇
景区出口管理提示不清晰
江门市中国旅行社有限公司
L-GD-CJ00122
同团游客收取的飞机航空燃油费不同，不合理
江门市文化广电旅游体育局
2024年7月15日
江门市政府门户网站
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