江门市文化广电旅游体育局2024年第一季度旅游投诉信息公示

　　2024年第一季度我局共受理有效旅游投诉8件，已全部结案。按照《中华人民共和国旅游法》（中华人民共和国主席令第3号）、《旅行社条例》（中华人民共和国国务院令第550号）及《旅游投诉处理办法》（中华人民共和国国家旅游局令第32号）有关规定，现将我局受理的2024年第一季度旅游投诉信息公示如下：

被投诉旅游企业名称	投诉件数	许可证编号（等级）	投诉问题摘要
新会古兜精灵星空温泉养生别墅	1		别墅房间实际设施与网上图片宣传不符，存在虚假宣传。
崖门古战场	1		崖门古战场闭园不开放，事前没有告示，不合理。
开平碉楼文化旅游区（立园）	1	AAAAA	景区保安服务态度差
江海长廊生态园	1	AAA	景区亲子套票使用说明不清晰。
启超故里·小鸟天堂文化旅游区（小鸟天堂）	1	AAAA	游客排队上船秩序乱，现场没有服务人员维持，不合理。
台山康桥温泉	1	AAAA	泡温泉，丢失温泉出入的凭证钥匙，景区规定赔偿50元，否则不能离开，不合理
江门市国旅国际旅行社有限公司	1	L-GD-CJ00125	因堵车，临时改变交通工具返程，旅行社补偿游客车费不合理。
江门大方旅游国际旅行社有限公司	1	L-GD-CJ00121	通过抖音平台预订温泉酒店套房，房型出错。