2023年第四季度我局共受理有效旅游投诉4件，已全部结案。按照《中华人民共和国旅游法》（中华人民共和国主席令第3号）、《旅行社条例》（中华人民共和国国务院令第550号）及《旅游投诉处理办法》（中华人民共和国国家旅游局令第32号）有关规定，现将我局受理的2023年第四季度旅游投诉信息公示如下：
被投诉旅游
企业名称
投诉件数
许可证编号
（等级）
投诉问题摘要
江门市中国旅行社有限公司
3
L-GD-CJ00122
1.跟团旅游途中，因为旅游服务人员损坏游客手机,赔偿不合理。
2.因台风原因,旅行社就不顾游客安全,不等游客到齐就发车返程,造成游客自行回江门不合理。
3.已有台风预报,旅行社不取消行程或改期,还继续出团,导致游客少游玩3小时,不合理。
台山那琴半岛地质海洋公园
1
4A景区
A级景区对伤残军人不免门票,不合理。
江门市文化广电旅游体育局
2024年1月12日
江门市政府门户网站
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