2023年第三季度我局共受理有效旅游投诉3件，已全部结案。按照《中华人民共和国旅游法》（中华人民共和国主席令第3号）、《旅行社条例》（中华人民共和国国务院令第550号）及《旅游投诉处理办法》（中华人民共和国国家旅游局令第32号）有关规定，现将我局受理的2023年第三季度旅游投诉信息公示如下：
被投诉旅游 企业名称 | 投诉件数 | 许可证编号 （等级） | 投诉问题摘要 |
江门市飞扬国际旅行社有限公司 | 1 | L-GD-CJ00159 | 导游服务不尽责 |
台山市川山群岛旅游发展有限公司 | 1 | L-GD02313 | 在美团平台预订下川岛旅游服务套票，因下单错误，即时提出退票，川岛旅游发展公司拒绝退票不合理 |
恩平山泉湾温泉旅游度假区 | 1 | 4A景区 | 酒店规定进入温泉池区无论游客是否泡温泉都必须每人一房卡，不合理。 |
江门市文化广电旅游体育局
2023年10月23日
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