自2021年6月全省开始进行绩效考核以来，我市国际贸易“单一窗口”（贸易商能够通过一个入口，向各相关政府机构，提交货物进出口或转运所需要的单证或电子数据）客服绩效考核取得连续10个月全满分，是全省唯一获此佳绩的地级市。

　　“通过深入理解规程的考核细则，结合工作实际和系统测试，我们公司及时调整了热线客服绑定号码、接听设置、排班等，从系统设置上确保不漏接一个电话，详细做好各种服务记录。”江门电子口岸管理有限公司张经理表示，该公司制定出台了一系列工作制度，规范流程，明确分工，压实责任，确保全国国际贸易“单一窗口”统一客服热线95198统一热线人工接通率、电话解决率、平均等待时长、工单解决率、工单及时解决率、工单退回率、自建工单、用户表扬和投诉等考核指标有规章制度可循，全过程监督检查有专员负责。疫情发生后，该公司主攻线上服务，为我市广大进出口企业提供实时精准回复、“一对一”远程协助指导和线上培训，打造又快又好的服务保障体系。

　　据统计，截至今年3月，江门市累计通过中国（广东）国际贸易“单一窗口”平台进行货物申报625158票、舱单申报2439878票、运输工具47754票，合共3112790票。