为深入贯彻落实党的二十大精神，推动社保服务提质增效，2025年1-3月，我市以“社保服务送上门，新春情暖百姓心”活动为引领，聚焦高龄、病残、独居等特殊群体实际需求，通过“社保+银行+基层+志愿”多元协同模式，为高龄、病残、独居及行动不便的退休群众提供精准化、人性化服务，切实将党和政府的关怀送到群众心坎上。
精准施策聚合力织密主动服务保障网
市社保局统筹谋划，制定本市的活动方案，将养老资格认证工作与“南粤春暖 社保护航”、“学雷锋文明实践我行动”等专题活动深度融合，并整合社保服务大厅、合作银行网点、基层便民平台及志愿者队伍资源，通过大数据筛查、社区网格摸排等方式，锁定服务对象，动态更新特殊群体服务台账，主动服务，按需服务，形成"精准找人-暖心认证"的服务链条。确保认证服务全覆盖。
社银协同+志愿助力"协同联动打造“零距离”暖心场景
深化社银合作机制，联合商业银行开展资格认证等高频社保业务合作，延伸“家门口”服务触角，在节日慰问探访时主动引导和帮助老年人办理养老金领取资格认证。活动启动至今，各商业银行协助服务对象完成认证超200人。发挥社区志愿者、党员先锋队等力量，针对特殊群体推行“三上门”服务，政策宣传上门、认证办理上门、关怀慰问上门。
鹤山市以“温情认证进院舍”为抓手，于2月14日组织社保党员干部走进养老院，为98名80岁以上高龄、病残老人提供一对一“一站式”认证办理。
蓬江区2月开展“认证志愿行动月”，社区志愿者联合社保工作人员为独居、行动不便老人提供“入户认证+政策宣讲”服务，累计办理认证280人次，实现“认证到户、关怀到心”。
下一步，我市将持续深化“社保服务送上门”长效机制，以数字化转型赋能精准服务，让更多退休群众感受到“社保温度”，为构建幸福和谐社会注入暖心力量。
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