根据《太阳3娱乐关于印发江门市创建全国质量强市示范城市工作方案的通知》（江府办函〔2018〕83号）的要求，江门市质量强市活动领导小组办公室委托第三方机构开展2021年市民质量满意度测评。现将测评结果通告如下：

　　一、测评范围与内容

　　测评覆盖江门市7个县（市、区），测评内容包括市民满意度、市民知晓率、市民参与率。市民满意度的测评从产品质量、工程质量、服务质量和公共管理质量四方面展开。市民知晓度的测评主要是了解市民对本市开展创建“全国质量强市示范城市”的知晓情况。市民参与度的测评主要从市民参与本市开展的各项质量活动(如质量月活动等)的意愿和行动两方面展开。

　　二、测评结果

　　根据国家市场监管总局有关市民质量满意度测评方案的规定，测评出江门市2021年市民质量满意度为84.51分（注：以下各指标满分均为100分），创建工作知晓度为76.57分，创建工作参与度为 87.62分，三项指标比2019年84.02分、70.82分、86.21分分别提高了0.49分、5.85分、1.41分，处于中等偏上水平，创建工作成效各方面均比2019年有不同程度的提升（注：每两年测评一次）。

　　从二级指标来看，产品、工程、服务、公共管理质量四个二级指标满意度得分均在80分以上，处在比较满意水平。产品、工程、服务、公共管理质量满意度分别为84.85分、82.86分、83.92分、84.07分。

　　测评结果显示，通过开展“全国质量强市示范城市”创建活动，我市的产品、工程、服务质量水平得到整体提升，市民的满意度不断提高，质量获得感不断增强。

　　江门市质量强市活动领导小组办公室

　　2022年3月7日