“一老一小”是牵动亿万家庭的家事，也是关乎“国之大者”的大事。近年来，江门市聚焦“一老一小”现实需求，积极探索养老托育服务新路子，推动家政服务业完善市场供给、优化公共服务，用心托起“一老一小”稳稳的幸福，守护“朝夕美好”。

打通家政服务“最后一公里”

日前，省人力资源社会保障厅公布2024年度“南粤家政”基层服务站绩效评估结果，江门市共有12家基层服务站获评A级站点。

近年来，为满足社区居民家政服务需求，江门市累计建成“南粤家政”基层服务站近40个，并将其打造为“服务+培训+就业+调解”一体化平台，让群众在“家门口”就能享受全链条式家政服务。

客家缘站点负责人徐秀珊讲到：“我们2024年度完成服务超3000人次，能为周边市民提供母婴护理、养老护理、医院护工、保洁等服务，并开展培训634人次、吸纳就业109人次，服务满意率在95%以上。”

为进一步方便市民，江门市在蓬江区环市街道石冲社区打造了“南粤家政”服务超市，遴选优质家政企业集中入驻，提供养老、母婴、清洁、护理等丰富的家政服务，市民可“一站式”选购。超市还设置了线下服务体验区，为市民提供现场观摩、实景体验、互动教学等服务。

江门市贝佳智家服务有限公司参与雅怡社区聘“新”驿站建设，既为社区居民提供便捷、可靠的新型家政服务体验，也吸引社区居民参加系统的家政技能培训，并提供灵活就业机会确保他们能够快速融入市场，为家庭提供专业、贴心的精细化家政新服务，形成了培训、就业、服务为一体的良性循环。

象山社区创办了全市首家社区服务公司，联动家政企业等力量，通过社企携手运营，开展社区居民生活服务，给居民的生活带来了很大的便利，助力社区经济发展。

紧跟新业态和银发经济需求

随着居民消费水平的提高，家政市场需求加速增长，市场新需求推动了家政服务的细分化和专业化。江门市推出“邑管家”侨乡特色家政品牌，南粤家政（江门）产业研修院与5家本地院校和30家本土企业合作，研发陪诊助理、膳食助理、收纳助理、宠物助理等“邑管家新职业”及其服务规范和培训标准，可以为市民提供更具个性化、标准化、精细化的新型家庭服务。

“邑管家”家庭膳食助理黄嘉荣说：“我以前从事主题餐吧出品部主管工作，一直热爱美食烹饪，后来参加了南粤家政（江门）产业研修院膳食培训，利用工作的闲暇时间在‘邑管家’平台上接单，把自己的兴趣爱好变成了一份工作。”

在江门市幸福德堡家庭服务有限公司，绘本、拼图等早教工具应有尽有，专门为0~3岁婴幼儿提供专业的指导与教育咨询服务。公司负责人林妙娴介绍，“我们可以上门‘一对一’根据孩子的年龄、性格、兴趣等因素为宝宝制定个性化的教学计划，帮助宝宝培养习惯、提高智力、增强体质等。”

随着银发时代来临，“家政+养老服务”是必然趋势。江门市朗颐养老服务有限公司是省级家政服务诚信示范企业，公司除提供保洁、月嫂等家政服务外，还打造了社区长者集聚交流社群平台，能够为广大老年群体提供长者食堂、保健理疗、文化娱乐等丰富的养老服务内容，有效将家政服务和养老服务融合在一起。

江门市就业服务中心相关负责人表示：“我们引导家政企业既要面对市场机遇抢位发展，也要注重找准定位错位发展，这样既能为群众提供特色、多元化服务，也有利于促进家政行业发展。”

为持续提升养老服务质量，江门市将于今年开展“南粤家政”养老服务试点项目，探索引入港澳培训和评价标准，联合港澳相关机构开发养老服务能力认证课程，开展跨境技能培训和管理咨询活动，为养老机构和从业人员提供精准对接服务，构建“培训 — 评价— 就业” 生态闭环，打造全周期人才服务链条，促进港澳标准对接与服务协同。

此外，江门市举办了“南粤家政”年货惠民、家政服务就业集市等活动，组织各市（区）家政企业集中“摆摊”，现场设置家政服务体验、成果展示、技能展示、公益讲座等精彩活动，充分满足消费者需求。

推动家政行业集聚发展

为推动家政产业集聚发展，江门市于2021年对全省首个家政产业园—南粤家政（江门）产业园进行了升级改造。“升级版”的产业园建筑面积超6000平方米，建有创业室、培训室、功能室、展示区等功能服务区。园区为入驻企业提供创业孵化、资源对接、市场开拓等服务，助力家政企业突破发展“天花板”。

“我们进驻产业园以前主要是做家庭整理收纳的，进驻产业园后，我们对家政行业发展有了更深刻的认识，发现养老也是非常大的一个市场，接下来准备开展这方面的服务”，江门市纳福有德家居服务有限公司负责人罗颂东介绍到。

目前，南粤家政（江门）产业园已累计孵化家政企业近60个。入驻企业服务范围从母婴护理、家庭保姆、老人陪护、清洁维护到育婴早教、健康管理、家政装备等，不断丰富服务产品体系，拓宽服务边界，始终致力于为家庭提供全生命周期的服务。此外，结合园区企业用人需求，设立“妈妈岗”就业基地，探索打造“岗位设置+人员对接+技能培训+上岗推介”全链条闭环式“妈妈岗”就业服务模式，赋能妇女高质量充分就业。

江门市“南粤家政”综合服务示范基地台山分基地、鹤山分基地是全省仅有的两个分基地。以台山分基地为例，设有“一站式”服务窗口和养老护理、母婴护理、产后康复等专业化功能室，设施设备一应俱全。台山分基地吸引5家优质企业实体进驻，2024年度共开展培训13场、惠及513人次，开展展示交流活动10场。

台山市人力资源和社会保障局李夏表示：“随着黄茅海跨海通道通车，台山迎来‘大桥经济’窗口期，我们将建立集家政企业培育、家政培训、家政就业指导、家政就业介绍中心为一体的‘南粤家政’平台，努力打造成为立足五邑西南部、辐射粤港澳的家政服务平台。”

“一老一小”关乎民生、连接民心。未来，江门市将继续推动家政服务业高质量发展，不断拓展便民服务，探索创新服务，着力打造“老有颐养、幼有善育”的幸福社区生活圈，用心用情呵护“一老一小”，切实增强居民群众幸福感获得感。