2023年11月，上海的朱阿婆接到了一通电话，她看了一眼开头为“021”的来电显示，并没有疑心太多。对方称：“我是上海网信办互联网中心监管主任牛主任，你的身份证号码是310XXXXXXXX吧……”

　　“牛主任”告知朱阿婆：“我们监测到，有人盗用你的身份证和手机号在海南三亚办理了一张手机电话卡，共发送了1.2万条非法募捐广告。”

　　之后，“牛主任”将电话转接到了“民警”处。一名“民警”称，朱阿婆的信息被人利用办理了17张银行卡在国内进行诈骗，现在需要对她开展资金比对、加密监管工作。朱阿婆信以为真，在电话的远程遥控下，按照步骤向指定账户转了400万元人民币。直到真正的民警找上门来，朱阿婆才得知自己被骗了。

　　经警方深入调查发现，这通打给朱阿婆的电话来自于上海一户居民家中的固定电话。令人奇怪的是，这户居民称自己家刚由电信公司工作人员安装了帮助升级网络的机顶盒，机顶盒连接家中电话，电话已经有几天无法使用了。

　　与此同时，警方又接到电信公司报警，称有人冒充电信公司员工到居民家中以信号检修、网络升级为由加装不知名设备。

　　2023年12月2日，警方通过实地勘查、周密部署，当场抓获老旧小区内准备再次入户安装机顶盒的“工作人员”张某，并查获其随身携带的机顶盒。

　　2023年11月，失业在家的张某在某App上寻找工作时，看到了一则与自身条件较为相符的岗位招聘信息，便与对方取得了联系。对方自称陈某，聊天过程中张某得知，这个岗位的工作内容是，根据陈某提供的用户地址、电话信息、相关网络设备与客户进行联系并上门安装机顶盒。

　　只有初中文化的张某并不精通电脑技术，他想到这份工作既不用面试，也不需要培训和签订协议，每成功安装一家后自己还会有300元好处费，便欣然同意了。

　　张某第一次工作时，需要根据陈某提供的话术以电信工作人员身份联系客户并上门安装机顶盒。由于张某还不会进行安装，陈某便通过远程的方式进行指导。等到第二天，陈某称客户将机顶盒上的网线拔了，让张某再次上门。张某到达客户家门口后，客户表示与电信公司进行了核实，并没有张某的员工信息，电信公司也并未派人上门安装过机顶盒。听到此处，张某只得先行离开。

　　陈某得知这件事后，便给张某制作了一个“中国电信员工”吊牌，连同印有“中国电信”字样的蓝色马甲一并寄给了他。张某听从安排再次返回客户家，以回收为由取走了此前安装的机顶盒。

　　为了让张某顺利开展工作，陈某还提供了一套话术，“你好，我是中国电信的工作人员，在进行片区网络维护时检测到你们家出现异常。我们需要上门安装一个加速器，确保网络能够正常使用。”但在实际操作中，张某发现其实有很多客户不相信这套说辞，便自己改为“以网络需要升级为由安装加速器”，这样客户更容易接受。

　　张某安装的机顶盒

　　张某在安装过程中还需要将客户家中的电话线插到机顶盒上，电话便不能使用了。在安装设备后，张某还根据陈某指示告诉客户，两三天内不要动机顶盒，三天后会有人回收，还会送油和米。

　　据张某交代，他从未见过陈某，一般都是通过手机联络，工作服、工作证和机顶盒等物品都是陈某通过快递寄给他的。

　　此后，张某穿戴“工作服”和“工作证”开始在上海各个小区的客户家中安装机顶盒，直至被民警抓获。截至案发，张某共成功安装了15台机顶盒，共获利人民币4000余元。