2023年是全国救助管理机构和托养机构“开放日”十一周年，为深入宣传流浪乞讨人员救助管理政策法规，充分展示工作成效，提高救助管理工作的透明度、公信力和满意度，引导社会力量广泛参与救助工作，形成全社会关心救助管理工作、关爱流浪乞讨人员的良好氛围，江门市救助管理站紧抓“科技赋能筑大爱，温情救助守初心”主题开展开放日系列宣传活动。与前几年受新冠肺炎疫情影响的“云开放”不同的是，今年宣传的主阵地放在了线下，向公众展示救助管理工作中的温情故事，尤其是临时生活照料、救助寻亲、街面救助过程中产生的感人故事。
本次活动采取在长堤青年广场设宣传摊位及邀请社会人士（社区志愿者、记者、环卫工人等）一同开展街面巡查的方式进行。救助站工作人员通过现场讲解救助流程、智慧救助信息系统、寻亲实例及“夏日送清凉”“寒冬送温暖”专项救助行动，进一步拉近与活动群众的距离，同时邀请有兴趣进一步了解救助工作的居民，体验式参与街面巡查，通过社会力量的加入，进一步扩宽救助工作的广度及深度。现场群众这样说道，“救助站对困难群众提供临时性免费提供衣食住行，这兜底保障性的政策很好”“救助站帮失散这么多年的流浪乞讨人员找到家人，太正能量了”。
十一年来，江门市救助管理站坚守为困难群众服务初心，就算遭到极端天气，仍然保持24小时服务“不打烊”，全天候关注并守护着流浪乞讨人员的安全健康和合法权益，共救助困难群众17220人次(数据截止2023年6月18日）。
街面巡查发现困难群众，及时了解情况并提供救助服务
夏日送清凉专项救助行动和寒冬送温暖专项救助行动
十一年来，市救助站不断提升服务质量，特别是站党支部开展“我为群众办实事”实践活动以来，救助管理服务温馨升级，从基础的救助管理服务，提升到有温度的人性服务；从提供基本的衣食住行，提升到协助困难群众找到工作。注重提升救助工作实效，通过科技赋能，用好智慧救助信息系统，精准发现流浪乞讨人员，极大地提高救助的时效性和准确性；在寻亲上，不断完善寻亲工作机制，扩宽寻亲渠道，丰富寻亲手段，采用“传统寻亲模式、智慧公安寻亲模式、互联网平台寻亲模式、志愿者合作寻亲模式”四位一体的工作模式，逐步形成以市级救助管理站为中心的市域救助管理工作平台。
社工与未成年人谈心谈话
帮失散二十三年的困难群众找到家人、护送困难群众到全国各地
救助工作相关规定
一、救助政策
属地管理原则。各县（市、区）人民政府负责辖区内的生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作。
自愿受助、无偿救助原则。流浪乞讨人员自愿受助助符合救助条件的，经救助站查明核实情况后，提供无偿救助。
临时性救助原则。救助管理站对流浪乞讨人员的救助是一项临时性社会救助措施，对年满16周岁、无精神障碍或智力残疾迹象的受助人员，救助期限一般不超过10天。因特殊情况需要延长的，报民政局批准。
救助对象：根据民政部《生活无着的流浪乞讨人员救助管理机构工作规程》有关规定，生活无着的流浪乞讨人员是指离家在外，自身无力解决住宿、正在或即将处于流浪或乞讨状态的人员，包括走失、务工不着、家庭暴力受害者等临时遇困人员。
不予救助：有下列情形之一，救助管理站不予提供救助并告知其理由：一是虽有流浪乞讨行为，但不具备前述规定情形；二是拒不如实提供个人情况（因年老、年幼、残疾等原因无法提供的除外）；三是进站前患有危重病、精神病、传染病；四是求助人身上有明显损伤，但本人拒绝说明情况。
在安全检查登记中发现求助人有下列情形之一的，救助站不予救助并告知原因，出具《不予救助通知书》：
1）拒不配合安全检查。
2）拒不遵守物品管理规定。
3）自身有能力解决食宿。
4）索要现金，拒不接受其他救助方式。
5）拒不提供或拒不如实提供个人信息。
6）其他不符合救助条件的情形。
二、求助途径
到站求助。按救助站提供地址（江门市救助管理站地址：蓬江区西区工业北路78号），前往救助站求助。
电话求助。拨打救助站24小时救助电话（江门市救助管理站电话：0750-3514367），告知求助原因，位置，救助站按规定前往办理。
报警求助。拨打110报警电话，说明原因，由民警护送至救助站或通知救助站前往救助，救助站应按救助条例相关规定执行。
三、救助程序
救助工作主要是街头救助，公安、城管等部门护送，自行求助，各省市求助转送。通过救助站询问、甄别、交接证明资料等，符合救助条件的，进行安全检查，录入电脑，保管受助人物品并登记，后进行救助相关事项。不符合救助条件的，告知理由并劝离。
四、服务内容
1.提供符合食品卫生要求的食物。
2.提供符合基本生活条件的服务。
3.对在站内突发急病的，及时送医院救治。
4.帮助与其亲属或者所在单位联系。
5.对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证等。
江门市政府门户网站
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