调研组听取了工作人员对儿童养育情况、环境设施、功能布局等工作汇报。在儿童康复楼，杨蕾副局长与在院儿童亲切交流，了解儿童们身体状况、医疗康复、学习生活等情况。在养老服务区，杨蕾副局长详细询问老人的饮食起居、健身娱乐、医疗服务和安全保障等情况，鼓励老人们多锻炼身体，保持愉悦心情。在档案室，调研组对服务档案进行仔细查阅，要求各项文件材料注重落实规范归档管理，进一步加强档案的保管条件和信息化建设。

杨蕾副局长与在院儿童、老人交流

　　杨蕾副局长就市福利院持续促进服务质量提升提出了四点意见：一是要完善机制建设，提升管理服务水平。要强化政治引领，完善各项管理制度，加大各类资源链接，加强项目合作，重视档案管理，提高管理效率和效果。二是要加强队伍建设，打造专业化服务团队。要加强服务人员专业化、职业化培训，增强服务人员的爱心、耐心和责任心，提高服务人员的思想境界和专业技能。三是要注重环境建设，打造安全舒适空间。要推进消防审验，加快儿童康复楼升级改造工程建设，跟进好食堂改建项目，进一步完善老人、儿童的住宿条件、增加运动娱乐设施。四是要加大服务建设，提高服务对象的获得感和满意度。要设置意见建议箱，广泛收集服务对象需求，制定精细化服务措施。要加强食品安全卫生管理，引进中医理念指导膳食科学营养搭配，丰富菜谱，增强服务对象身体素质。要发挥专业社工作用，定期开展有益活动，让院内充满生机活力，精益求精为老人、儿童提供更贴心、周到的综合服务。

　　下一步，江门市社会福利院将紧紧围绕本年度重点工作和目标任务，持续用心用情做好“一老一小”服务工作，为市福利院老人及儿童提供更高质量、更高水准的服务，实现老有所养、幼有所育，擦亮广东省五星级养老机构、广东省特级社会福利机构的金字招牌。