户政服务有温度，贴心服务暖民心

　　日前，市民王女士（化名）在平安厅信箱留言表扬鹤山市公安局综合办证大厅民辅警的贴心服务。

　　原来，市民王女士由于年纪较大，担心换领身份证会很麻烦，带着紧张的心情来到鹤山市公安局综合办证大厅办理身份证更换手续业务。王女士一到办证大厅，便受到工作人员热情的接待，这令其紧张的心情瞬间消失。在办理身份证业务过程中，民辅警非常耐心地为王女士采录指纹，指引其用微信支付工本费等。王女士被户政办证人员细致贴心的服务打动，她在信中写道：“全程都令我觉得好贴心，完全唔使紧张，赞公安为群众服务”。

　　群众的认可既是鼓励，更是鞭策。鹤山市公安局将继续以“办实事、解民忧”为导向，推动户政服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”升级，以实际行动回应群众期盼。

　　全力寻回小小的你

　　近日，群众李女士（化名）焦急地来到鹤山市公安局龙口派出所报警，称其儿子走失了，自己和亲朋找寻许久仍未找到，所以请求派出所帮忙寻找。

　　接报后，民警迅速响应，第一时间向李女士了解其小孩年龄、外貌、身形、失联时衣着等特征，一边调动街面巡逻警力到周边区域搜寻，另一边联动村居委等群防群治力量共同寻找。功夫不负有心人，经过大家的通力合作和不间断寻找，最终在龙口新市场附近找到走失小孩。

　　看到小孩平安找回，李女士及其家属对民警的帮助感激不已，民警也对事主进行叮嘱，“带孩子外出切记增强安全意识，勿让孩子离开自己视线，避免此类事情再次发生”。为再次表达自己的感谢，李女士在“平安厅”信箱留言致谢......

　　金杯银杯不如群众的口碑，金奖银奖不如群众的夸奖。下一步，鹤山公安将持续开展为民办实事活动，深化便民举措，用心用情解民忧，让服务群众更有温度。