江门公安“局长信箱”自开通以来，局党委高度重视，始终坚持人民至上，以群众呼声为导向，认真对待群众的每一封来信。今年3月，副市长、市公安局长冯小钢通过“江门公安”抖音向市民群众呼吁，欢迎通过“平安厅”江门局长信箱积极向公安机关反映信访诉求和提供意见建议。上半年，累计接收群众来信890件，已答复873件，已办结867件，办结率97.42%，解决群众“急难愁盼”问题822个，收到感谢信137封。

利剑出鞘解民困

　　2024年6月11日下午，广东某灯光设计有限公司法人代表何先生携带着一面印有“为民除害，破案神速，罪犯克星”的锦旗来到江门市公安局江海分局刑侦大队，感谢办案民警重视其信箱留言诉求，不辞辛苦破案为其挽回损失，对公安机关全力为企业保驾护航的工作作风表示赞扬。

　　原来，何先生被郑某以投资工程项目、发放工人工资等为由诈骗人民币34万元。接到何先生的举报留言后，江海分局高度重视，立即组织刑侦大队和辖区高新派出所对该案进行研判梳理。经查发现，嫌疑人对何先生实施诈骗后，因另案被安徽省巢湖市人民法院判处有期徒刑，在潜江监狱服刑。在获知郑某已刑满释放后，刑侦大队立即安排警力赶赴安徽省合肥市将犯罪嫌疑人郑某绳之以法，追回事主何先生被诈骗资金人民币26万元。

务实高效解民忧

　　近日，江门鹤山市龙口镇市民杨先生携带四岁女儿小云来到龙口派出所，开心地将一面印有“人民警察为人民，破案神速解民忧”的锦旗送到派出所民警手中。“我已经在局长信箱里写了感谢信，但是我觉得还是要亲自登门才能表达我对民警的感激之情。”杨先生激动地说。

　　原来，前些日子杨先生像往常一样上午8点下班回家，发现大门打开，家里年仅4岁女儿小云不在家中，经电话询问妻子也不知所终，顿时心急如焚，连忙独自在龙口镇圩反复找了四遍仍不见踪影。龙口派出所接到求助后，所领导高度重视，在向杨先生详细了解小孩的身材、样貌、穿着等基本特征后，民警立即兵分两路组织寻找，一组随杨先生回家负责调取查看小孩走失地点周边监控，另外一组沿着周边店铺询问搜索。经过1小时的不懈努力，龙口派出所民警在当日9时许在龙口一店铺找到正在玩耍的杨先生女儿小云。小云安然无恙，民辅警悬着的心也终于落了地。当民警将小云交到杨先生手中时，杨先生激动得热泪盈眶，对派出所的高效工作和辛勤付出表示衷心的感谢。临走前，民警反复叮嘱杨先生以后要仔细看管孩子。杨先生在“平安厅”信箱留言对民警的热心帮助寻回走失爱女表示感谢。

服务至上解民盼

　　3月29日，江门市新会区会城镇群众黄先生感动地说：“困扰邻里多年的垃圾堆积成山问题终于解决了，还我们一个清新干净的居住环境！多谢公安民警！你们辛苦了！”

　　原来，“平安厅”江门局长信箱专班分别于3月18日、25日收到群众黄先生在“平安厅”局长信箱的留言求助：其居住的悦龙新村某住户十多年来将在外收拾的垃圾摆放在二楼公共平台，堆积如山，臭味熏天，不但影响环境卫生还有消防隐患。相邻住户曾向社区、城管、环保及政府热线等多方投诉，但一直没有得到有效解决，附近邻里苦不堪言。

　　“平安厅”江门局长信箱专班接信后，及时将黄先生反映事项分发至新会公安分局。虽然该事项不是公安机关管辖的范围，但公安民警始终践行“平安厅”江门局长信箱“民有所呼，我有所应”的承诺，真心实意解决群众“急难愁盼”问题。辖区河南派出所民警接到“平安厅”江门局长信箱信件交办任务后，立即联系社区、城管等部门，积极进行沟通。在经过督促该住户让其自行清理平台上的垃圾无果后，在3月28日，河南派出所联合辖区贤州社区、城管大队、绿润公司等多个部门到会城悦龙新村12座平台，清理了堆积如山的垃圾，周边邻里拍手叫好。