近日，江海公安的户籍民警接到外海街道麻一村社工的求助称：辖区有一残疾青少年需要办理身份证。了解事情原委后，民警立即与青少年的家属柳女士取得联系。据柳女士介绍，其儿子是残疾人，一直未办理身份证，如今儿子即将18岁了，迫切需要办理证件，但由于行动不便，到现场办理又不方便，于是发出求助。

　　恰巧当天外海街道公共服务中心公安窗口的工作人员也接到了另一名群众陈先生的求助。经了解，陈先生的女儿10年前因车祸头部受重伤，导致长年瘫痪卧床，平日全靠陈先生一人照顾，由于近期要入院进行理疗，陈先生发现其女儿的身份证遗失了，于是焦急地赶往外海街道公共服务中心求助民警。户籍民警决定两件事一起办，并要以最快的时间办好办妥。随后民警与家属们取得联系，约好时间上门为2名群众提供办证服务。

　　当日，民警携带办证设备前往陈先生家中为其女儿办证，民警顺利为其采集指纹，完成了证件办理。“真的非常感谢你们上门服务，我们着急办理入院手续，后续还得麻烦你们尽快出证。”不善表达的陈先生对民警说。“您放心，证件回来后第一时间通知您。”民警微笑说道。民警马不停蹄地来到柳女士家中，柳女士及其母亲非常配合，协助孩子（小李）办证。不到10分钟的时间，小李的信息便顺利采集录入并办好了相关申请手续。“你们真是雪中送炭，帮我解决了一件一直挂在我心头的大事！”柳女士说。柳女士的母亲非常疼爱外孙，一直悉心照顾他的饮食起居，对于民警上门服务，她表示非常感谢。