作为一名共产党员，余健宇深知做好群众工作关系到人民警察在群众心目中的形象与信任，因此多年来，他认真践行全心全意为人民服务宗旨，切实做到了解群众所想所盼，为群众办好事解难事。2022年5月14日下午5时许，余健宇巡逻至昆联大朗村附近时，发现往水口方向的天山公司厂区路段有位老人蜷缩在草丛中，随即上前查看情况。只见老人神情呆滞，烦躁不安，面对民警的询问，均未能正常交流，随后，余健宇依托智慧新警务平台，确定了该老人的身份信息，在获取老人现住址后，将该老人送回四九新屋村的家中。

　　2022年5月11日晚上，址山镇遭遇强暴雨受灾严重，多地积水，址山派出所民辅警无惧暴雨，联合址山镇干部连夜转移受灾群众。22时许，址山派出所接群众报称一名独居老人久居家中多天没出门，担心老人有生命危险，求助警方到场了解情况。接警后，正在抢险救灾的余健宇按照提供的地址迅速赶了过去，到达后发现老人家中门窗紧闭，敲门、喊话均无人应答，余健宇担心老人可能在家中出现了意外，时间拖得越久就多一分危险。情况紧急，余健宇与辅警合力破门，及时救助已昏迷的老人。随后，120急救人员赶到，余健宇协助医护人员将老人送上救护车。“要是没有民警的果断救援，我的姨婆估计已经一命呜呼了，谢谢你们！”赶到现场的家属热泪盈眶地说。

　　2023年1月26日16时许，址山派出所接群众报称，一名女子抱着女儿横冲在车流量大的325国道（共和与云乡十字口路段），试图轻生。接报后，值班民警余健宇立即赶往现场，第一时间把母女带到安全点。开始，女子十分抗拒沟通交流，余健宇耐心沟通，很快取得了女子信任，女子道出了其与丈夫发生了矛盾，情绪激动下带着女儿欲轻生的念头。余健宇深知，解铃还须系铃人，随后联系其丈夫一同到派出所调解，在余健宇的劝说下，其丈夫认识到自己的错误，并得到妻子原谅。同时，余健宇叮嘱，绝不能让孩子成为家庭矛盾的牺牲者，夫妻双方要互相迁就，互相体谅，和睦相处。

　　在为群众解决问题的同时，余健宇也总结了一套自己调解矛盾纠纷的工作方法：首先，要正确运用法言法语，做到文明执法，耐心倾听涉事双方当事人的诉求，对群众态度要恳切，讲话语气要平和，从而取得当事人的信任。其次，切忌先入为主，明白并不是谁先报警谁就有理，对双方的陈述都要进行细致的分析，之后再一起劝说，才能更好化解矛盾。俗话说：“待人宽一分是福”，劝说矛盾双方各自退一步，才是行之有效的方法，在劝解时，即使遇到双方争执不下、面红耳赤的情况，也要有十足的耐心。