近日，新会长途汽车客运站的工作人员挽着一名老人来到江门市公安局新南派出所求助。工作人员称，其在车站内看到老人无助地独自徘徊，便上前询问，却发现老人什么都不记得了，只能带着老人来到派出所向民警求助。

　　民警接到求助后，先让老人休息并进行耐心安抚，以缓解老人紧张的情绪。待老人情绪稳定下来后，民警开始询问老人的基本情况。但年迈的老人无法准确说出自己的家庭住址、家人联系方式和来到汽车站的原因。

　　细心的民警坚持与老人继续沟通交流，试图从老人提供的碎片信息中获取有用的信息。功夫不负有心人，经过十多分钟的耐心沟通。“我记起来了，我来汽车站是想要办理一张老人乘车优惠卡的，但是一来到这里就忘记了。”老人终于说出了自己儿子的名字和联系电话。民警立即拨通老人提供的电话号码，与老人的儿子取得了联系，并通知其来派出所接回老人。

　　很快，老人的儿子赵先生匆忙赶到派出所，看着毫发无损的母亲，悬着的心终于放下了。经了解，赵先生的母亲患有阿尔茨海默病，基本不会独自出门。接到民警电话那一刻，正在上班的他慌了，所幸有民警的帮助。赵先生来到派出所后，不断对民警和车站工作人员表示感谢。