市市场监管局许可一网通办审批平台运维（2024年）项目方案

江门市市场监督管理局

2023年8月

目录

一、项目概述...................................................1

二、项目维护的必要性	3

三、实施周期与计划...............................................4

四、运维的主要内容	....................................4

五、运行维护管理现状.........................................	7六、运维保障机制...............................................7

七、附件2024年市市场监管局许可一网通办审批平台运维价目表......8

一、项目概述

市市场监督管理局许可一网通办审批平台。该系统实现食品经营许可证核发、食品经营许可证变更、食品经营许可证延续、食品经营许可证注销、食品生产许可证核发、食品生产许可证变更、食品生产许可证延续、食品生产许可证注销8种业务类型全程电子化审批，平台数据与江门产品抽查检验风险管理子系统、江门市监督检查子系统对接率100%,市市场监管局及县级市场监管局(含基层所)共85个使用部门，共开通政府用户账号1173个,个人用户账号26626个，完成办理食品生产经营许可业务103386宗。需委托第三方对许可一网通办审批平台系统运维技术服务工作，内容主要包括系统的日常维护、程序优化、数据库维护和应急保障等。运维费用总额3万元（详见附件）。资金来源于江门市数字政府建设专项资金。

二、项目维护的必要性

市市场监督管理局许可一网通办审批平台2022年11月2日验收并上线使用，为期一年的免费质保期2023年11月2日已到期截止。该系统实现食品生产经营许可证核发、支撑应用系统、应用支撑平台、基础支撑平台等系统提供常规运行维护和系统功能维护服务，来保证现有系统的正常运行，降低整体管理成本，提高系统安全监管的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供系统的整体建设规划和建议，更好地为信息化发展提供有力保障。

三、实施周期与计划

实施周期：1年。

实施计划表

工作内容	里程碑事件	时间
项目合同签订	签订项目合同	T+0
成立项目组	选出项目负责人	T+0.5
项目启动会议	项目正式启动	T+1
市市场监管局许可一网通办审批平台运营服务	项目实施	T+365
项目验收	项目验收	T+365

四、运维的主要内容

（一）系统软件、工具软件维护

对市市场监督管理局许可一网通办审批平台项目的系统软件进行维护，主要包括应用系统数据库运行环境的检查、操作系统数据日常维护、数据库优化、数据中心的建设方案和实施、构建数据仓库等内容。

市市场监督管理局许可一网通办审批平台项目采购与部署了金蝶/Apusic应用服务器中间件，数量1套。

（二）应用系统维护

市市场监督管理局许可一网通办审批平台项目要求7*24小时连续运行，最大许可中断时间不超过30分钟，维护内容为食品生产经营许可审批系统、食品生产经营许可一网通办申报微信版、食品生产经营许可一网通办申报PC版、中间件1套，维护要求包括应用系统维护、应用软件的故障排除、缺陷的修改、已有业务功能的调整和更新、根据相关产品升级规划提供产品免费升级等。

（三）数据资源维护

对市市场监督管理局许可一网通办审批平台项目的信息资源进行维护，主要包括数据维护、数据录入、数据处理、数据备份、数据迁移、数据更新、信息资源维护、数据报送维护等，数据量为500GB，数据的备份主要是本地备份和异地备份，数据的更新主要是数据库补丁升级。

1.提供常设每周7天×24小时免费技术支持。其中，责任工程师的移动电话24小时保持畅通。对我局的服务通知，须提供电话技术支持，对电话指导不能解决问题的情况，则进行远程操作。

2.每次巡检维护方必须出具巡检报告，就系统运行状态给出说明，并对存在的隐患和问题给出合适的建议，由我局签字验收。系统巡检包括以下内容：

(1)系统整体运行情况；

(2)检查数据库使用情况：数据库表空间使用情况，检查日志归档模式，检查是否存在非法的数据库对象，检查是否存在失败的索引；

(3)检查系统错误记录及历史记录：检查有无运行失败的JOB，TOMCAT服务运行状态；

(4)检查系统日志：包括系统登录日志、运行日志检查；

(5)检查各个软件子系统；

(6)检查系统的使用记录；

(7)针对检查结果提供报告；

(8)要求的其他技术支持。

3.数据库日常巡检

(1)检查数据库基本状况，包含：检查数据库实例状态，检查数据库服务进程，检查数据库监听进程。

(2)检查数据库相关资源的使用情况，包含：

a.检查数据库初始化文件中相关的参数值

b.检查数据库连接情况，检查系统磁盘空间

c.检查数据库各个表空间使用情况，检查一些扩展异常的对象，

d.检查system表空间内的内容，检查对象的下一扩展与表空间的最大扩展值。

(3)检查数据库备份结果，包含：

a.检查数据库备份日志信息;

b.检查backup卷中文件产生的时间;

c.检查数据库用户的email

(4)检查数据库性能

主要检查数据库性能情况，包含：检查数据库的等待事件，检查死锁及处理，检查cpu、I/O、内存性能，查看是否有僵死进程，检查行链接/迁移，定期做统计分析，检查缓冲区命中率，检查共享池命中率，检查排序区，检查日志缓冲区。

(5)检查数据库cpu、I/O、内存性能

记录数据库的cpu使用、IO、内存等使用情况，使用vmstat、iostat、sar、top等命令进行信息收集并检查这些信息，判断资源使用情况。

(6)检查数据库安全性

主要检查数据库的安全性，包含：

检查系统安全信息，定期修改密码。

(7)其他检查

主要检查当前crontab任务是否正常，检查数据库 Job是否有失败等。

五、运行维护管理现状

市市场监管局许可一网通办审批平台项目于2022年11月完成验收，拟将于2025年12月31日前停用，使用省局系统，不再执行信创改造。

六、运维保障机制

本单位将成立运维执行团队，其运作模式如下：

1.指定专人负责跟进各软件系统的使用和管理。

2.建立相关的制度，以确保软件运行环境（包括服务器、计算机，打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。

3.定期做好系统备份，并对备份数据进行妥善保管。

4.在应用过程中发现软件出现异常，及时与运维服务单位取得联系，并记录当前故障现象，便于运维服务单位做出诊断。

5.在运维服务单位服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。

附件：

2024年市市场监管局许可一网通办

审批平台运维价目表

序号	项目名称	主要功能模块	单价（万元/人月）	工作量（人月）	总价（万元）
1	系统软件、工具软件维护	系统运行状态巡检	1	0.30	0.30
系统运行状态监控	1	0.30	0.30
服务请求受理与处理	1	0.30	0.30
业务需求变更管理	1	0.30	0.30
实施业务变更需求	1	0.30	0.30
小计	1.5
2	应用系统维护	系统缺陷处理	1	0.30	0.30
业务流程调整	1	0.30	0.30
业务功能调整	1	0.30	0.30
系统性能调优	1	0.30	0.30
远程技术支持	1	0.30	0.30
小计	1.5
3	合计	3